Funkcje poczty Bitrix24

Posiadałem bezpłatną domenę e-mailową – w jaki sposób mogę utworzyć skrzynki pocztowe?

Nie ma już możliwości tworzenia domen bezpłatnych ani łączenia ich z Bitrix24.

Jeśli wcześniej podłączył Pan skrzynki pocztowe z darmowej domeny lub skrzynki pocztowe @bitrix24.pl, wówczas skrzynki te pozostaną połączone z Bitrix24 i będą nadal działać.

Bezpłatne domeny pocztowe w ramach planów komercyjnych również będą działać i będą automatycznie odnawiane co roku.

W przypadku planów bezpłatnych odnowienie domeny nie jest realizowane. Aby dokonać odnowienia, może Pan/Pani przejść na dowolny płatny plan (Project+ i wyższy) lub przenieść domenę na własne nazwisko i odnowić ją samodzielnie u rejestratora domen Reg.pl.

Przeniesienie domeny odbywa się za pośrednictwem zgłoszenia do pomocy technicznej Bitrix24.

Po przeniesieniu domeny na swoje nazwisko może Pan/Pani samodzielnie utworzyć nowe skrzynki pocztowe i połączyć się z Bitrix24.

Podłączyłem swoją skrzynkę pocztową, ale wiadomości długo nie są wysyłane

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jest Pan/Pani zadowolony/a z szybkości wysyłania wiadomości wychodzących z serwerów pocztowych Bitrix24, może Pan/Pani zmienić sposób ich wysyłania, korzystając z serwerów SMTP innych dostawców.

Dlaczego nie mogę wybrać adresu mojego serwera SMTP dla Yandex, Gmail, Mail.ru itp.?

Wstępnie skonfigurowani dostawcy poczty zabraniają korzystania z serwerów innych firm w swoich skrzynkach pocztowych, dlatego można korzystać wyłącznie z serwerów danego dostawcy.

W niektórych przypadkach wystarczy podać hasło do wychodzących wiadomości e-mail, w innych wystarczy aktywować opcję „Wyślij przez zewnętrzny serwer SMTP”.

Pełna kontrola nad serwerami przychodzącymi i wychodzącymi zależy od dostawcy IMAP.

Powtarzające się leady są tworzone na podstawie istniejących kontaktów

Aby wiadomość została przypisana do istniejących kontaktów w systemie CRM zamiast tworzenia nowego leada, w ustawieniach skrzynki pocztowej należy włączyć opcję „Listy znanych klientów”, które można przypisać do odpowiednich pracowników.

Następnie, nawet jeśli osoba odpowiedzialna nie figuruje w Kolejce dystrybucji leadów i kontaktów, wiadomości od kontaktów wcześniej przypisanych do tego pracownika zostaną dołączone do istniejących kontaktów.

Dlaczego mój list nie dotarł do klienta? Dlaczego nie widzę przychodzącej wiadomości od klienta?

Jeśli Państwa list nie został wysłany do klienta lub nie widzą Państwo przychodzącej wiadomości od klienta w podłączonej skrzynce pocztowej, przyczyną może być duży rozmiar załącznika. Obecnie limit rozmiaru załączników w wiadomościach wynosi 25 MB. Oznacza to, że wiadomości o rozmiarze przekraczającym 25 MB nie są akceptowane i nie są wysyłane do Bitrix24.

Co oznacza błąd „Wiadomość nie jest zgodna z zasadami CRM”?

Taki komunikat może pojawić się:

Podczas ręcznego dodawania wiadomości do CRM – jeśli dodawane są wiadomości od pracowników Bitrix24.

Podczas automatycznego dodawania wiadomości do CRM:

• wiadomość jest zbyt stara (opcje podłączenia skrzynki pocztowej; Pobieraj wiadomości ze skrzynki pocztowej i Link do CRM > Przetwarzaj wiadomości dla);
• wiadomość e-mail znajduje się w folderze spam lub w koszu;
• wiadomości z powiadomień portalu;
• wiadomość od Państwa pracownika Bitrix24;
• wiadomość jest wyjątkowa.

Dlaczego wiadomości nie opuszczają Bitrix24 natychmiast, lecz z pewnym opóźnieniem?

Ze względu na ładowanie kanałów podczas wysyłania wiadomości z CRM, CRM-Marketing oraz Mail dopuszczalne są opóźnienia rzędu 30–40 minut.