Najnowszy blog
Przez ostatnie miesiące skupialiśmy się na tym, co dla użytkowników najważniejsze — aby nasze aplikacje dla Bitrix24 działały szybciej, były bardziej niezawodne i po prostu wygodniejsze w codziennej pracy.
Ta aktualizacja powstała w oparciu o rzeczywiste opinie klientów. Przeanalizowaliśmy zgłoszenia do wsparcia, zidentyfikowaliśmy najczęściej powtarzające się problemy i usprawniliśmy obszary, którym użytkownicy poświęcają najwięcej czasu.
Efektem jest największa aktualizacja w historii naszych aplikacji.
W czterech aplikacjach wprowadziliśmy zmiany, które ograniczają pracę ręczną, zwiększają przejrzystość procesów, rozwijają automatyzację i sprawiają, że codzienna praca staje się bardziej przewidywalna.
Aktualizacja obejmuje:
Przyjrzyjmy się nowościom.
Maps Mobile pomaga handlowcom, menedżerom logistyki i pracownikom terenowym zarządzać lokalizacjami klientów bezpośrednio w Bitrix24.
Możesz wyświetlać klientów na mapie, planować trasy, zarządzać regionami i monitorować działania terenowe — wszystko w jednym miejscu.
Ta aktualizacja koncentruje się na trzech kluczowych obszarach: stabilności, przejrzystości i wydajności.
Nowe Centrum Serwisowe
Zarządzanie synchronizacją stało się prostsze dzięki nowej sekcji Service.
Administratorzy mogą:
Nie trzeba już zgadywać, czy synchronizacja działa poprawnie — jej aktualny status jest zawsze widoczny.
Problemy z synchronizacją nie wymagają już oczekiwania na pomoc techniczną.
Maps Mobile potrafi teraz wykrywać zatrzymane procesy i umożliwia ich wznowienie jednym kliknięciem.
Opcja przywracania pojawia się wyłącznie wtedy, gdy synchronizacja rzeczywiście została przerwana, co zapobiega przypadkowemu zatrzymaniu dużych operacji na danych.
Synchronizacja adresów stała się bardziej odporna na błędy.
Jeśli Google tymczasowo ograniczy liczbę zapytań, Maps Mobile automatycznie wstrzyma proces i wznowi go później.
Postęp jest zapisywany, dzięki czemu przerwane operacje są kontynuowane od momentu, w którym zostały zatrzymane, zamiast rozpoczynać się od początku.
Pozwala to skrócić czas przetwarzania i ograniczyć niepotrzebne wykorzystanie API.
Komunikaty techniczne zostały zastąpione jasnymi i zrozumiałymi informacjami.
Niezależnie od tego, czy problem dotyczy wygasłego tokenu, nieprawidłowego klucza API czy przekroczonego limitu, użytkownicy otrzymują jasne wyjaśnienie oraz wskazówki dotyczące dalszych działań.
Wiele typowych problemów można teraz rozwiązać bez kontaktu z działem wsparcia.
Aktualizacja obejmuje również:
Maps Mobile jest teraz szybsze, łatwiejsze w utrzymaniu i bardziej niezawodne w codziennej pracy w terenie.
Check Company by NIP przekształcił się z narzędzia do wyszukiwania polskich firm w kompleksowe rozwiązanie do weryfikacji przedsiębiorstw w całej Europie.
Dzięki tej aktualizacji zespoły mogą wyszukiwać, weryfikować i aktualizować dane firm bezpośrednio w Bitrix24 — bez konieczności przełączania się między różnymi zewnętrznymi bazami danych.
Niezależnie od tego, czy tworzysz nową kartę klienta, sprawdzasz dostawcę czy aktualizujesz dane w CRM, zweryfikowane informacje o firmie są teraz dostępne w zaledwie kilku kliknięciach.
Wyszukiwanie firm stało się bardziej elastyczne.
Firmy można wyszukiwać na podstawie:
Aplikacja łączy się z oficjalnymi rejestrami i automatycznie pobiera dostępne informacje o przedsiębiorstwach.
Dzięki temu zespół poświęca mniej czasu na wyszukiwanie danych, a więcej na pracę z klientami.
Aplikacja pobiera dane z wiarygodnych źródeł, takich jak:
Wraz z rozwojem działalności na rynkach międzynarodowych można aktywować kolejne kraje.
Przed zapisaniem danych w CRM użytkownicy mogą sprawdzić:
Pomaga to uniknąć błędnych lub zduplikowanych rekordów w CRM.
Poszczególne rejestry mogą czasami prezentować różne informacje.
Zamiast automatycznie wybierać jedną wartość, aplikacja wskazuje rozbieżności i pozwala użytkownikowi zdecydować, które dane należy zapisać.
Dzięki temu zespół zachowuje pełną kontrolę nad jakością danych.
Każdy portal Bitrix24 ma własną strukturę.
Zaktualizowana aplikacja pozwala samodzielnie zdecydować, gdzie mają zostać zapisane poszczególne informacje.
Dane można mapować do:
Możliwe jest również zapisywanie dodatkowych informacji biznesowych, takich jak kody PKD, w polach niestandardowych CRM.
Weryfikacja firm jest teraz dostępna dokładnie tam, gdzie pracuje zespół.
Bezpośrednio w kartach CRM użytkownicy mogą:
Podczas tworzenia transakcji użytkownicy mogą szybko wyszukać i przypisać właściwą firmę bez opuszczania aktualnego procesu pracy.
Aplikacja korzysta teraz z inteligentnego mechanizmu cache, co znacząco przyspiesza ponowne wyszukiwanie danych.
Jeśli jeden z zewnętrznych rejestrów jest chwilowo niedostępny, system nadal korzysta z pozostałych źródeł zamiast przerywać cały proces.
Aplikacja obsługuje obecnie dziewięć języków interfejsu, w tym:
Dodatkowo aktualizacja obejmuje:
Check Company by NIP pomaga firmom utrzymywać uporządkowane dane CRM, ograniczać ręczne wprowadzanie informacji i szybciej pracować na wiarygodnych danych o przedsiębiorstwach.
SMS pozostaje jednym z najskuteczniejszych kanałów komunikacji z klientami.
Tradycyjna komunikacja SMS ma jednak istotną wadę — firma może wysyłać wiadomości, ale odpowiedzi klientów często pozostają poza CRM.
Ta aktualizacja to zmienia.
SerwerSMS Integration przekształca SMS-y w pełnoprawny, dwukierunkowy kanał komunikacji bezpośrednio w Bitrix24.
Przychodzące wiadomości SMS są teraz automatycznie dodawane do osi czasu CRM.
Menedżerowie mogą:
Jeżeli kontakt jest powiązany z kilkoma elementami CRM, wiadomości zostaną automatycznie przypisane do odpowiednich rekordów.
Przychodzące wiadomości są pobierane automatycznie w tle.
Bez ręcznego sprawdzania.
Bez dodatkowych narzędzi.
Bez ryzyka przeoczenia odpowiedzi.
Dzięki temu zespół może skupić się na komunikacji z klientami zamiast na monitorowaniu systemów.
Problemy sieciowe lub ponowne próby dostarczenia wiadomości przez operatora mogą czasami powodować duplikaty.
Zaktualizowana integracja automatycznie wykrywa powtarzające się wiadomości i zapisuje w CRM tylko jedną ich wersję.
Historia komunikacji pozostaje dzięki temu przejrzysta i uporządkowana.
Odpowiedzi są dopasowywane nie tylko na podstawie numeru telefonu, ale — tam, gdzie to możliwe — również na podstawie pierwotnej konwersacji SMS.
Zapobiega to przypisywaniu wiadomości do niewłaściwego klienta lub transakcji, nawet wtedy, gdy jednocześnie prowadzonych jest wiele rozmów.
Informacje o dostarczeniu wiadomości są teraz pobierane bezpośrednio od operatora komórkowego.
Menedżerowie mogą sprawdzić, czy wiadomość została:
Pozwala to szybciej reagować na problemy komunikacyjne.
Aktualizacja obejmuje również:
SerwerSMS Integration zmienia SMS-y z prostego narzędzia do wysyłania powiadomień w pełnoprawny kanał komunikacji z klientami bezpośrednio w Bitrix24.
Zarządzanie urlopami i nieobecnościami pracowników nie powinno opierać się na arkuszach kalkulacyjnych, ręcznych wyliczeniach ani niekończących się ścieżkach akceptacji.
Dzięki tej aktualizacji HR Data / Holidays / Day Offs staje się jeszcze bardziej przejrzystym i zautomatyzowanym rozwiązaniem do zarządzania procesami urlopowymi bezpośrednio w Bitrix24.
Usprawniliśmy naliczanie urlopów, procesy akceptacji, powiadomienia i raportowanie, aby ułatwić pracę pracownikom, menedżerom oraz działom HR.
Wnioski urlopowe i aktualizacje dotyczące ich akceptacji mogą być teraz publikowane w Bitrix24 Activity Stream.
Firmy mogą samodzielnie zdecydować, w jaki sposób mają działać powiadomienia:
Pracownicy i menedżerowie zawsze znają aktualny status wniosków bez konieczności przeszukiwania e-maili czy korzystania z dodatkowych systemów.
Ręczne obliczanie wymiaru urlopu generuje zbędną pracę i zwiększa ryzyko błędów.
Zaktualizowana aplikacja automatycznie uwzględnia:
Pracownicy otrzymują dokładne informacje o dostępnych dniach urlopu, a działy HR unikają powtarzalnych, ręcznych obliczeń.
Zmiany w bieżących ustawieniach nie powinny wpływać na wcześniejsze okresy.
Zaktualizowany system chroni zamknięte okresy urlopowe przed automatycznym przeliczaniem.
Zapewnia to:
Dane z przeszłości pozostają niezmienione.
Dedykowana sekcja Leave Calculation daje specjalistom HR większą kontrolę nad saldami urlopowymi pracowników.
Użytkownicy mogą:
Wraz z rozwojem firmy procesy akceptacji stają się coraz bardziej złożone.
Zaktualizowana aplikacja uwzględnia rzeczywistą strukturę organizacyjną i automatycznie kieruje wnioski do właściwych osób.
Przykładowo:
Koniec z zapętlonymi procesami akceptacji.
Koniec z wnioskami trafiającymi do niewłaściwych osób.
Koniec z samodzielnym zatwierdzaniem własnych wniosków.
Zaktualizowane rozwiązanie HR Data pomaga firmom zastąpić ręczne procesy uporządkowanym workflow bezpośrednio w Bitrix24.
Pracownicy zyskują większą przejrzystość.
Menedżerowie mają pełny wgląd w procesy.
Działy HR otrzymują więcej automatyzacji.
Mniej formalności.
Mniej ręcznych obliczeń.
Więcej czasu na pracę z ludźmi.
Zacznij korzystać z nowych funkcji już dziś
Wszystkie opisane usprawnienia są już dostępne w najnowszych wersjach naszych aplikacji dla Bitrix24.
Aktualizacja jest prosta.
Gdy nowa wersja będzie dostępna, w portalu Bitrix24 pojawi się odpowiednie powiadomienie. Administrator może zaktualizować aplikację jednym kliknięciem.
Bez skomplikowanej konfiguracji.
Bez dodatkowej instalacji.
Bez angażowania programistów.
Nasz zespół wsparcia jest gotowy do pomocy.
Jeśli nie widzisz powiadomienia o aktualizacji, potrzebujesz pomocy z uprawnieniami lub chcesz lepiej poznać nowe funkcje, pomożemy Ci poprawnie skonfigurować cały system.
Twórz procesy dopasowane do potrzeb swojej firmy
Gotowe aplikacje rozwiązują wiele typowych wyzwań biznesowych.
Jednak każda firma ma własne procesy, integracje i wymagania.
Gdy standardowe rozwiązania okazują się niewystarczające, pomagamy tworzyć dedykowane rozwiązania Bitrix24 dopasowane do konkretnych potrzeb biznesowych.
Co tworzymy
Potrzebujesz funkcjonalności, której jeszcze nie ma?
Projektujemy i tworzymy aplikacje, które naturalnie integrują się ze środowiskiem Bitrix24 — od wewnętrznych narzędzi po zaawansowane systemy automatyzacji.
Połącz Bitrix24 z platformami, z których Twoja firma korzysta na co dzień:
Dostosowujemy procesy w Bitrix24 do sposobu działania Twojej firmy:
Masz pomysł? Zrealizujmy go razem.
Nasze aplikacje pomagają firmom szybciej i skuteczniej automatyzować codzienne procesy.
Jeśli jednak Twoja firma potrzebuje czegoś unikalnego, możemy przekształcić ten pomysł w działające rozwiązanie dla Bitrix24.
Niezależnie od tego, czy potrzebujesz dedykowanej aplikacji, złożonej integracji czy optymalizacji procesów, pomożemy stworzyć system, który będzie działał dokładnie tak, jak działa Twoja firma.
Stwórzmy razem środowisko Bitrix24 dopasowane do Twoich celów biznesowych.
