Jesteśmy certyfikowaną agencją cyfrową współpracującą z klientami z całej Europy oraz Wspólnoty Niepodległych Państw (WNP). Łączymy doświadczenie w zakresie marketingu cyfrowego, technologii informatycznych oraz automatyzacji procesów biznesowych, aby realizować kompleksowe projekty dla firm różnej wielkości.
Jednym z naszych kluczowych obszarów działalności jest tworzenie i rozwój projektów internetowych, a także wdrażanie i utrzymanie systemów zarządzania nauczaniem (LMS).
Obecnie poszukujemy młodszego kierownika projektu, który na początku będzie wspierał i koordynował poszczególne zadania, stopniowo rozwijając się w kierunku samodzielnego kierownika projektów cyfrowych.
Główne obszary, którymi będą Państwo się zajmować, obejmują tworzenie stron internetowych, system LMS Moodle oraz system LMS iSpring.
Opis stanowiska
Poszukujemy osoby, która wykazuje pasję do zarządzania projektami informatycznymi, kontaktów z klientami i zespołem programistów oraz jest gotowa stopniowo przejmować coraz większą odpowiedzialność za końcowe wyniki.
Na początku będą Państwu towarzyszyć doświadczeni specjaliści, którzy pomogą Państwu zrozumieć nasze procesy, narzędzia i specyfikę projektów. Zaczną Państwo od wykonywania indywidualnych zadań, a następnie stopniowo przejdą Państwo do samodzielnego zarządzania projektami.
Naszym celem jest mentoring i rozwój specjalisty, który będzie w stanie samodzielnie kierować projektem – od zdefiniowania zadań i planowania po uruchomienie oraz dalszy rozwój produktu.
Zakres obowiązków:
Obowiązki będą obejmowały:
Wsparcie pierwszej linii
Na pierwszym etapie głównym zadaniem jest pomoc obecnym klientom oraz szybkie rozwiązywanie typowych pytań dotyczących pracy z Bitrix24:
- przyjmowanie i rozpatrywanie zgłoszeń klientów za pośrednictwem ticketów i zadań;
- udzielanie odpowiedzi na pytania użytkowników dotyczące funkcjonalności Bitrix24;
- pomoc klientom w zakresie podstawowych ustawień CRM, zadań, użytkowników, uprawnień dostępu, procesów biznesowych i innych narzędzi;
- badanie przyczyn pojawiających się problemów i znajdowanie rozwiązań;
- wykonywanie drobnych zadań technicznych związanych z konfiguracją Bitrix24;
- doradzanie klientom w zakresie możliwości systemu;
- w razie potrzeby przekazywać bardziej złożone zadania wyspecjalizowanym ekspertom;
- monitorować realizację zgłoszeń i informować klienta o wynikach.
1. Współpraca z potencjalnymi klientami
Będzie Pan/Pani odpowiedzialny/a nie tylko za obsługę obecnych klientów, ale również za zadania na etapie sprzedaży:
- odpowiadać na pytania techniczne potencjalnych klientów;
- analizować ich zadania i określać, które funkcje Bitrix24 mogą je rozwiązać;
- przedstawiać wstępne szacunki nakładu pracy wymaganego do wykonania niewielkich dostosowań i ustawień;
- uczestniczyć w przygotowywaniu ofert handlowych;
- pomagać menedżerom w zrozumieniu technicznych aspektów zgłoszeń klientów;
- uczestniczyć w prezentacjach i konsultacjach dotyczących Bitrix24.
2. Stopniowe przechodzenie do bardziej złożonych integracji
W miarę rozwoju — przechodząc do bardziej złożonych zadań i pełnoprawnej pracy w roli integratora:
- analizowanie zadań biznesowych klientów, gromadzenie i formalizowanie wymagań;
- przygotowywanie specyfikacji technicznych;
- projektowanie rozwiązań w oparciu o Bitrix24;
- wdrażanie Bitrix24, konfigurowanie automatyzacji i integracji;
- testowanie wdrożonych rozwiązań;
- przygotowywanie instrukcji dla użytkowników;
- udział w projektach mających na celu optymalizację i automatyzację procesów biznesowych klientów.
Celem Państwa rozwoju na tym stanowisku jest uzyskanie statusu samodzielnego specjalisty ds. wdrażania Bitrix24, który będzie w stanie zrealizować zlecenie klienta od etapu analizy potrzeb aż po wdrożenie i uruchomienie rozwiązania.
Co jest dla nas ważne:
- podstawowa wiedza na temat tego, czym jest CRM i jak jest wykorzystywany w biznesie;
- zainteresowanie systemami CRM i automatyzacją procesów biznesowych;
- myślenie techniczne i umiejętność przyswajania nowych systemów;
- dbałość o szczegóły;
- umiejętność samodzielnego wyszukiwania informacji i znajdowania rozwiązań;
- umiejętność jasnego wyjaśniania zagadnień technicznych zwykłym użytkownikom;
- doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej;
- odpowiedzialność za wyniki i dotrzymywanie terminów;
- gotowość do pracy nad dużą liczbą różnorodnych zadań zleconych przez klientów;
- chęć ciągłego uczenia się i rozwoju.
Dużym atutem będzie doświadczenie w pracy z Bitrix24, innymi systemami CRM, automatyzacją lub wsparciem technicznym, a także znajomość języka polskiego i/lub angielskiego.
Będą Państwo pracować nad projektami z różnych branż i regionów (głównie z Polski). Pozwoli to Państwu szybko zdobyć praktyczne doświadczenie.
Oferujemy:
- Stabilność i długoterminową współpracę. Średni staż pracy w naszej firmie na początku 2026 r. wynosi 6 lat.
- Możliwości rozwoju zawodowego. Rozwój w ramach Państwa specjalizacji, a także przejście do pokrewnych obszarów lub na stanowiska kierownicze.
- Przejrzysty system motywacyjny: stałe wynagrodzenie zgodne z poziomem stanowiska + część zmienna uzależniona od wyników w zakresie wskaźników KPI.
- Elastyczny tryb pracy: biuro w pobliżu stacji metra „Traktarny Zavod” (Zakład Traktorowy) w Mińsku, a także możliwość pracy zdalnej lub w trybie hybrydowym.
- Rozwój zawodowy: udział w specjalistycznych konferencjach, targach i innych wydarzeniach branżowych.
- 5 płatnych dni chorobowych rocznie — dni, z których można skorzystać w przypadku złego samopoczucia i potrzeby odpoczynku.
Działania firmowe i imprezy integracyjne: coroczna wycieczka kajakowa, gry biznesowe, konkursy oraz inne zajęcia poza pracą. - Nasza własna platforma e-learningowa z możliwościami ciągłego rozwoju zawodowego.
Jeśli interesuje Pana/Panią nie tylko udzielanie odpowiedzi na pytania użytkowników, ale także zrozumienie sposobu funkcjonowania działalności klienta, znajdowanie dla niego rozwiązań, a w dalszej perspektywie nauka samodzielnego wdrażania Bitrix24, z przyjemnością zaprosimy Pana/Panią na rozmowę kwalifikacyjną.
