Poszukujemy obecnie osoby na stanowisko Junior Project Managera, która rozpocznie od wsparcia i koordynacji poszczególnych zadań, stopniowo rozwijając się w kierunku samodzielnego Digital Project Managera.
Do głównych obszarów Twojej pracy należeć będą: tworzenie stron i aplikacji internetowych (web development) oraz systemy LMS (Moodle i iSpring).
O stanowisku
Szukamy osoby, która pasjonuje się zarządzaniem projektami IT oraz współpracą z klientami i zespołem deweloperskim, a także jest gotowa stopniowo przejmować coraz większą odpowiedzialność za finalne efekty działań.
Na początku będziesz pracować pod okiem doświadczonych specjalistów, którzy pomogą Ci zrozumieć nasze procesy, narzędzia oraz specyfikę projektów. Zaczniesz od realizacji pojedynczych zadań, by krok po kroku przejść do samodzielnego zarządzania projektami.
Naszym celem jest objęcie Cię mentoringiem i rozwinięcie Twoich kompetencji tak, abyś mógł/mogła samodzielnie prowadzić projekt – od zdefiniowania zadań i planowania, aż po wdrożenie oraz dalszy rozwój produktu.
Zakres obowiązków:
Twoje zadania będą obejmować:
Wsparcie pierwszego poziomu
Na pierwszym etapie głównym zadaniem jest pomoc obecnym klientom oraz szybkie rozwiązywanie typowych problemów związanych z korzystaniem z Bitrix24:
- przyjmowanie i rozpatrywanie zgłoszeń klientów za pośrednictwem ticketów i zadań;
- udzielanie odpowiedzi na pytania użytkowników dotyczące funkcjonalności Bitrix24;
- pomoc klientom w zakresie podstawowych ustawień systemu CRM, zadań, użytkowników, uprawnień dostępu, procesów biznesowych oraz innych narzędzi;
- badanie przyczyn pojawiających się problemów i znajdowanie rozwiązań;
- wykonywanie drobnych zadań technicznych związanych z konfiguracją Bitrix24;
- doradzanie klientom w zakresie możliwości systemu;
- w razie potrzeby przekazywać bardziej złożone zadania wyspecjalizowanym ekspertom;
- monitorować realizację zgłoszeń i informować klienta o wynikach.
1. Współpraca z potencjalnymi klientami
Będzie Pan/Pani zaangażowany/-a nie tylko w obsługę obecnych klientów, ale również w zadania na etapie sprzedaży:
- odpowiadać na pytania techniczne potencjalnych klientów;
- analizować ich zadania i określać, które funkcje Bitrix24 mogą je rozwiązać;
- przedstawianie wstępnych szacunków nakładu pracy wymaganego do niewielkich dostosowań i konfiguracji;
- uczestniczyć w przygotowywaniu ofert handlowych;
- pomagać menedżerom w zrozumieniu technicznych aspektów zapytania klienta;
- uczestniczyć w prezentacjach i konsultacjach dotyczących Bitrix24.
2. Stopniowe przechodzenie do bardziej złożonych integracji
W miarę rozwoju — przechodząc do bardziej złożonych zadań i pełnoprawnej pracy jako integrator:
- analizowanie zadań biznesowych klientów, gromadzenie i formułowanie wymagań;
- przygotowywanie specyfikacji technicznych;
- projektowanie rozwiązań w oparciu o platformę Bitrix24;
- wdrażanie platformy Bitrix24, konfigurowanie automatyzacji i integracji;
- testowanie wdrożonych rozwiązań;
- przygotowywanie instrukcji dla użytkowników;
- udział w projektach mających na celu optymalizację i automatyzację procesów biznesowych klientów.
Celem Państwa rozwoju na tym stanowisku jest osiągnięcie pozycji samodzielnego specjalisty ds. wdrażania Bitrix24, który będzie w stanie zrealizować zlecenie klienta od etapu analizy potrzeb aż po wdrożenie i uruchomienie rozwiązania.
Co jest dla nas ważne:
- podstawowa wiedza na temat tego, czym jest CRM i jak jest wykorzystywany w biznesie;
- zainteresowanie systemami CRM i automatyzacją procesów biznesowych;
- myślenie techniczne oraz umiejętność przyswajania nowych systemów;
- dbałość o szczegóły;
- umiejętność samodzielnego wyszukiwania informacji i znajdowania rozwiązań;
- umiejętność jasnego wyjaśniania zagadnień technicznych zwykłym użytkownikom;
- doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej;
- odpowiedzialność za wyniki i dotrzymywanie terminów;
- gotowość do pracy nad dużą liczbą różnorodnych zadań dla klientów;
- chęć ciągłego uczenia się i rozwoju.
Dużym atutem będzie doświadczenie w pracy z Bitrix24, innymi systemami CRM, automatyzacją lub wsparciem technicznym, a także znajomość języka polskiego i/lub angielskiego.
Będą Państwo pracować nad projektami z różnych branż i regionów (głównie z Polski). Pozwoli to Państwu szybko zdobyć praktyczne doświadczenie.
Oferujemy:
- Stabilność i długoterminową współpracę. Średni staż pracy w naszej firmie na początku 2026 roku wynosi 6 lat.
- Możliwości rozwoju zawodowego. Rozwój w ramach Państwa specjalizacji, a także przejście do powiązanych obszarów lub na stanowiska kierownicze.
- Przejrzysty system motywacyjny: stałe wynagrodzenie zgodnie z poziomem stanowiska + część zmienna uzależniona od wyników w zakresie wskaźników KPI.
- Elastyczny tryb pracy: biuro w pobliżu stacji metra „Traktarny Zavod” (Zakład Traktorowy) w Mińsku, a także możliwość pracy zdalnej lub w trybie hybrydowym.
- Rozwój zawodowy: udział w specjalistycznych konferencjach, targach i innych wydarzeniach branżowych.
- 5 płatnych dni chorobowych rocznie — dni, z których można skorzystać, jeśli źle się Państwo czują i potrzebują czasu na powrót do zdrowia.
- Imprezy firmowe i wydarzenia zespołowe: coroczna wyprawa kajakowa, gry biznesowe, konkursy oraz inne zajęcia poza pracą.
- Nasza własna platforma e-learningowa oferująca możliwości ciągłego rozwoju zawodowego.
Jeśli interesuje Pana/Panią nie tylko udzielanie odpowiedzi na pytania użytkowników, ale także zrozumienie zasad funkcjonowania działalności klienta, znajdowanie dla niego rozwiązań oraz ostatecznie nauka samodzielnego wdrażania Bitrix24, z przyjemnością zaprosimy Pana/Panią na rozmowę kwalifikacyjną.
